Gestión administrativa sanitaria digital
Aplicar las competencias digitales establecidas en el foro de profesiones, optimizando el uso de la información en entornos digitales y potenciar la capacidad de trabajo en equipo multidisciplinar remoto.
Programa
- 01Sistema sanitario7 h
Introducción a los sistemas sanitarios
- Clasificación de los sistemas sanitarios
- Los servicios sanitarios
- Los profesionales sanitarios
- El sistema nacional de salud
Planificación y organización del trabajo
- El espíritu de equipo y la sinergia
- El clima de trabajo
- Ética personal y profesional
Documentación administrativa básica
- Las funciones organizativas y su documentación asociada
- Normativa básica relacionada con la documentación administrativa
- Los documentos comerciales y administrativos
- Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta
- Identificación de nóminas
- Órdenes de trabajo
- Impresos de las administraciones públicas
- 02Los sistemas de información7 h
Gestión del archivo de documentación
- Introducción
- Métodos y sistemas de archivo
Clasificación de documentos
- Bases de datos
- Sistema de gestión
- Almacenamiento de datos
Información con procesadores de texto
- Sistema operativo
- Internet/intranet y correo electrónico
- Tratamiento de textos
- Hojas de cálculo
- Bases de datos relacionales
- Presentaciones: gráficas de información
- 03Atención al cliente6 h
Uso eficaz de la comunicación interpersonal
- Un servicio orientado hacia el usuario
- La relación profesional-usuario en el servicio sanitario
- Comunicación y capacidad de escucha
- Comunicación eficaz con los usuarios en situaciones habituales
- Comunicación eficaz con los usuarios en situaciones difíciles
Gestión de encuestas de satisfacción
- La opinión del usuario
- Calidad y satisfacción de los usuarios