1. Responsable del tratamiento
Innovaforma Canarias, S.L., con NIF B16462582 y domicilio en Calle Tomás Miller, 76, 6.º F, 35007 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, es responsable de los datos utilizados para gestionar tus solicitudes, tu cuenta y la relación comercial. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a info@edugenia.com.
El tratamiento de tus datos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y las demás normas de protección de datos que resulten aplicables.
Si accedes a Edugenia a través de una academia u organización, esta gestiona tu acceso y tus permisos. Cuando tratamos datos personales por cuenta de esa organización, seguimos sus instrucciones. Edugenia es responsable de los tratamientos que realiza para gestionar tu cuenta, atender tus consultas y cumplir sus propias obligaciones legales.
2. Qué datos utilizamos y para qué
Tratamos tus datos de identificación y contacto, tu vinculación con una organización y los datos personales que incluyas en tus cursos, archivos o comunicaciones con soporte. También utilizamos información técnica sobre el acceso y uso de la plataforma, como la dirección IP, el navegador y los registros de actividad.
Estos datos proceden de ti, de la organización que gestiona tu acceso y del uso del servicio.
Cuando una academia utiliza cursos conectados a Edugenia, tratamos por su cuenta los identificadores, nombres y roles de los alumnos comunicados por su plataforma de aprendizaje, así como sus datos de acceso, progreso y resultados de evaluación. Utilizamos estos datos para gestionar el acceso al curso y permitir que la academia consulte el seguimiento de sus alumnos.
Utilizamos esta información para prestar el servicio, administrar tu cuenta y tus contenidos, atender tus solicitudes y mantener la seguridad de la plataforma. La información sobre el almacenamiento en tu navegador se recoge en la Política de cookies.
En el sitio web público edugenia.com medimos la audiencia con Google Analytics 4, sobre la base de tu consentimiento. La herramienta se carga al abrir la página con todas las categorías denegadas: mientras no eliges, no escribe cookies ni identificadores y no te identifica; únicamente envía a Google señales sin cookies. Si aceptas, tratamos datos de uso del sitio, como las páginas visitadas, la procedencia de la visita, datos técnicos del navegador y del dispositivo, la ubicación aproximada y los identificadores de las cookies de medición. Las funciones de publicidad y las señales de Google están desactivadas en nuestra propiedad, por lo que estos datos no se utilizan con fines publicitarios. Esta medición no se aplica a la plataforma app.edugenia.com; el detalle se recoge en la Política de cookies.
Los datos que solicitamos como obligatorios son necesarios para gestionar tu solicitud o prestarte el servicio correspondiente. Si no los facilitas, no podremos atender esa solicitud o prestar ese servicio.
Las funciones de IA de Edugenia se utilizan para crear y adaptar contenido didáctico. Nunca añadimos tu correo electrónico ni los datos de tu perfil de cuenta a las solicitudes de generación mediante IA.
Al utilizarlas, tus instrucciones, textos y documentos se procesan mediante proveedores tecnológicos de IA para generar los resultados que solicitas. Si incluyes datos personales en esos materiales, también formarán parte del contenido que se procesa. Aporta solo los datos necesarios para la función que utilices. Puedes consultar nuestro enfoque sobre la asistencia al docente y la revisión del contenido en la Política de uso de IA.
Ni Edugenia ni nuestros proveedores de IA utilizan tus datos, documentos, instrucciones o contenidos generados para entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial.
3. Compras y facturación
Para gestionar los pagos y las facturas, enviamos a un proveedor especializado en pagos los datos de identificación y contacto del usuario y de la academia, la información de la compra y el idioma seleccionado. Enviamos estos datos antes de abrir la página de pago del proveedor. En esa página se recogen los datos de facturación y del medio de pago.
Para gestionar el saldo de créditos y el historial de compras, Edugenia conserva la referencia, el importe y la fecha de cada compra, así como los créditos adquiridos. Estos registros se vinculan con el usuario y la academia correspondientes. Las facturas se gestionan a través del proveedor de pagos.
El tratamiento necesario para gestionar una compra que realizas como parte del contrato se basa en su ejecución. La información exigida para cumplir obligaciones fiscales y contables se trata sobre la base de esas obligaciones legales.
4. Base legal
Para los servicios que contratas directamente con Edugenia, tratamos los datos necesarios para cumplir el contrato. También utilizamos los datos necesarios para atender las gestiones que nos solicitas antes de contratar. El cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en proteger la plataforma frente al fraude y los usos indebidos son otras bases para el tratamiento, según su finalidad.
La medición de audiencia del sitio web público edugenia.com se basa en tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página, sin que afecte al tratamiento anterior.
5. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, con los plazos y excepciones que se indican a continuación.
Al eliminar tu cuenta, suprimimos los datos personales que dejan de ser necesarios y eliminamos o anonimizamos los que te identifican en historiales de actividad y cambios, conversaciones con soporte y diagnósticos. Si hay consultas, incidencias o reclamaciones pendientes, incluidas las relativas a compras y créditos, conservamos solo los datos necesarios hasta resolverlas, sin perjuicio de las obligaciones de conservación y bloqueo indicadas en este apartado.
Los registros de compras, pagos y facturación sujetos a obligaciones fiscales y contables se conservan tras cerrar la cuenta. Para la documentación contable y sus justificantes, el plazo general es de seis años desde el último asiento en los libros, sin perjuicio de otros plazos legales aplicables.
También conservamos los datos necesarios para atender responsabilidades y reclamaciones durante los plazos legales aplicables. Cuando deban bloquearse por ley, quedarán sin uso ni consulta ordinarios, reservados a las autoridades competentes para exigir responsabilidades por su tratamiento, y se destruirán al finalizar los plazos de prescripción.
Los servicios de IA pueden conservar copias de las instrucciones, documentos y resultados que procesan para prevenir usos indebidos y atender incidencias de seguridad. El plazo ordinario máximo de estas copias es de 60 días desde la recepción de las instrucciones y documentos o desde la generación de los resultados. Solo podrá ampliarse por obligación legal o para atender incidencias de seguridad o posibles usos indebidos, limitado a los datos y al tiempo necesarios.
Este plazo se refiere a las copias tratadas por los servicios de IA. Los cursos, archivos y demás datos guardados en Edugenia siguen los criterios de conservación que se explican en este apartado. El compromiso de no entrenamiento se aplica también durante la conservación de las copias en los servicios de IA.
Los datos de medición del sitio web público edugenia.com se conservan 14 meses en Google Analytics. Tu elección sobre las cookies se guarda en tu navegador, con los plazos que se indican en la Política de cookies.
Eliminar tu cuenta no elimina la academia. Sus cursos, archivos e historial de cambios pueden seguir disponibles para sus miembros. Cuando tratamos datos personales de esos materiales por cuenta de la academia, seguimos sus instrucciones y la normativa aplicable. Si contienen datos tuyos, puedes solicitar su supresión y colaboraremos con la academia para atenderla.
Consulta el procedimiento de cierre de cuenta en las Condiciones de uso.
6. Con quién compartimos tus datos
Para prestar y mantener el servicio contamos con proveedores de infraestructura en la nube y autenticación, correo electrónico, pagos y facturación, inteligencia artificial y medición de audiencia del sitio web. Nuestra información sobre proveedores de servicios describe estas categorías, sus actividades y los datos que tratan.
Si aceptas la medición de audiencia, Google recibe los datos de uso del sitio web público edugenia.com y los trata como encargado del tratamiento por cuenta de Edugenia.
Cuando una obligación legal lo requiera, facilitaremos los datos necesarios al organismo competente.
7. Tus derechos
Puedes consultar tus datos, corregirlos o solicitar su supresión. También puedes pedir la limitación del tratamiento, oponerte a él y solicitar la portabilidad en los casos previstos por el RGPD. Para ejercer estos derechos, escribe a info@edugenia.com. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar al tratamiento anterior. La elección sobre la medición de audiencia del sitio web público se gestiona desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.
Tu derecho de acceso incluye solicitar la identidad de los destinatarios a los que se hayan comunicado o se vayan a comunicar tus datos personales, en los términos previstos por el RGPD.
Las solicitudes de ejercicio de derechos deben atenderse sin demora indebida y, como máximo, en un mes desde su recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliar el plazo, podremos prorrogarlo hasta dos meses más, informándote del motivo dentro del primer mes.
8. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas de seguridad proporcionadas al tratamiento. Los datos de los formularios no se utilizan para tomar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios, los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos o la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su fecha de revisión.
Los cambios estarán sujetos a los requisitos de información y, cuando corresponda, de consentimiento previstos en la normativa aplicable.
9. Consultas y reclamaciones
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@edugenia.com.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en España.