Gestión integral y competencias profesionales para trabajadores autónomos
Proporcionar a las personas trabajadoras autónomas los conocimientos, herramientas y competencias necesarias para gestionar de forma integral su actividad profesional.
Programa
- 01Gestión administrativa y fiscal del autónomo20 h
Realización del alta del trabajador autónomo
Inicio de la actividad como trabajador autónomo en España
Trámites administrativos más habituales según el tipo de actividad
Alta censal y obligaciones básicas con la AEAT
Alta en el RETA y elección de base de cotización
Principales errores en el alta y sus consecuencias
Aplicación de los principales impuestos del autónomo
Obligaciones fiscales más relevantes para el autónomo medio
Regímenes de IVA más utilizados por autónomos y microempresas
Funcionamiento práctico del IRPF en la actividad diaria
Diferencias entre estimación directa y objetiva
Retenciones habituales y su impacto en la liquidez
Cumplimiento de las obligaciones formales y registrales
Libros registro obligatorios en la práctica real del autónomo
Simplificación del control documental
Conservación de facturas y justificantes según la AEAT
Presentación de declaraciones tributarias periódicas
Modelos más habituales utilizados por los autónomos
Periodicidad y plazos clave
Importancia del calendario fiscal para evitar sanciones
Consecuencias económicas del incumplimiento
Adaptación a las nuevas obligaciones normativas
Sistema de cotización por ingresos reales
Relación habitual con la TGSS y la AEAT
Facturación electrónica obligatoria y sistema VeriFactu
Impacto de los cambios normativos en el pequeño negocio
Gestión de la responsabilidad y los riesgos legales
Responsabilidad personal del autónomo
Riesgos legales más frecuentes según informes sectoriales
Importancia del cumplimiento normativo para la continuidad del negocio
- 02Gestión económico-financiera del negocio18 h
Gestión de los ingresos y costes del negocio
Concepto de ingresos en la actividad del trabajador autónomo según la tipología de negocio
Identificación de las principales fuentes de ingresos habituales en autónomos y microempresas
Concepto de costes y gastos en la actividad económica
Diferenciación práctica entre costes fijos y costes variables
Relación entre ingresos, costes y resultado económico del negocio
Impacto del control de costes en la viabilidad y sostenibilidad del negocio
Identificación de costes prescindibles y costes críticos según la actividad
Análisis de las cuentas económicas básicas
Finalidad de la información económica en la gestión diaria del autónomo
Balance de situación: estructura básica y elementos principales
Cuenta de pérdidas y ganancias: identificación de ingresos, gastos y resultado
Concepto de cash flow y su diferencia con el beneficio contable
Interpretación básica de la información económica para no especialistas
Utilidad de las cuentas económicas para la toma de decisiones sencillas
Uso práctico de la información económica para detectar problemas financieros
Planificación de la tesorería y control del flujo de caja
Importancia de la liquidez en la actividad del trabajador autónomo
Diferencia entre beneficio y liquidez
Previsión de tesorería a corto y medio plazo
Control de entradas y salidas de dinero
Gestión de cobros y pagos en pequeños negocios
Identificación de desfases temporales entre ingresos y gastos
Detección temprana y prevención de tensiones de tesorería
Gestión de las fuentes de financiación del negocio
Identificación de las necesidades financieras reales del autónomo
Financiación bancaria tradicional: préstamos, pólizas y líneas de crédito
Microcréditos y líneas públicas de financiación para autónomos
Fuentes alternativas de financiación adaptadas a pequeños negocios
Ventajas e inconvenientes de cada fuente de financiación
Riesgos asociados al endeudamiento excesivo
Criterios básicos para la elección de la financiación más adecuada
Determinación de precios, márgenes y rentabilidad
Importancia de la correcta fijación de precios en la supervivencia del negocio
Métodos básicos de cálculo de precios aplicables a autónomos
Cálculo del margen comercial
Análisis de la rentabilidad de productos o servicios
Concepto de umbral de rentabilidad o punto muerto
Uso de la información económica para la toma de decisiones comerciales
Ajuste de precios ante cambios de costes o del mercado
Control económico mediante herramientas digitales
Uso de hojas de cálculo sencillas para el control económico
Aplicaciones y herramientas digitales de gestión financiera para autónomos
Registro sistemático de ingresos y gastos
Seguimiento periódico de la situación económica
Ventajas del control económico digitalizado frente al control manual
Integración de herramientas de control en la gestión diaria del negocio
Gestión financiera del negocio en situaciones de crisis
Identificación de situaciones de dificultad económica en el negocio
Análisis de problemas financieros más habituales en autónomos
Medidas de ajuste de gastos y reducción de costes
Priorización de pagos y gestión de la liquidez disponible
Toma de decisiones financieras en contextos de incertidumbre
Importancia de la planificación y el control económico en situaciones adversas
Prevención de futuras situaciones de crisis mediante el control financiero
- 03Competencias digitales para el autónomo16 h
Utilización de herramientas en la nube para la gestión del negocio
Concepto de servicios en la nube y su aplicación práctica en pequeños negocios
Tipos de herramientas en la nube más utilizadas por autónomos: almacenamiento, ofimática y colaboración
Organización del trabajo diario mediante herramientas colaborativas
Acceso, sincronización y compartición de información entre dispositivos
Uso seguro de la información almacenada en la nube
Ventajas de la nube en la gestión diaria del trabajador autónomo
Aplicación de medidas básicas de ciberseguridad
Principales riesgos digitales que afectan al trabajador autónomo
Amenazas más habituales: malware, phishing y accesos no autorizados
Protección básica de dispositivos y redes de conexión
Gestión segura de contraseñas y accesos
Realización de copias de seguridad periódicas
Recuperación de la información ante incidentes
Aplicación de buenas prácticas básicas de seguridad digital
Aplicación de sistemas de gestión empresarial digital
Concepto y utilidad de los sistemas de gestión empresarial en pequeños negocios
Uso básico de CRM para la gestión de clientes y relaciones comerciales
ERP sencillos adaptados a la gestión del negocio del autónomo
Facturación digital y control de ingresos
Sistemas de facturación adaptados a la normativa VeriFactu
Integración básica de herramientas de gestión para mejorar la eficiencia
Uso de firma digital y realización de trámites electrónicos
Certificados digitales: tipos, obtención y usos más habituales
Firma electrónica y su validez legal
Realización de trámites electrónicos con las administraciones públicas
Relación digital con la AEAT y la Seguridad Social
Ventajas de la tramitación electrónica en la gestión del negocio
Gestión documental digital del negocio
Organización digital de la documentación empresarial
Clasificación y archivo de documentos electrónicos
Conservación de facturas y documentos fiscales conforme a la normativa
Acceso rápido y recuperación de la información
Ventajas operativas de la gestión documental digital
Desarrollo de la comunicación y las ventas online
Canales digitales de comunicación con clientes
Uso profesional del correo electrónico en la actividad comercial
Mensajería instantánea aplicada a la atención al cliente
Presencia online básica del negocio
Apoyo a la venta mediante herramientas digitales
Automatización de tareas y uso inicial de inteligencia artificial
Identificación de tareas repetitivas en la gestión diaria del negocio
Uso de plantillas y herramientas automáticas
Automatización básica de procesos administrativos
Introducción a la inteligencia artificial aplicada al negocio
Aplicaciones prácticas de la IA en la gestión diaria
Nociones básicas de automatización mediante RPA sencillo
- 04Marketing, ventas y atención al cliente16 h
Definición de la propuesta de valor y segmentación del cliente
Concepto de propuesta de valor en el negocio del trabajador autónomo
Identificación de las necesidades reales del cliente
Segmentación básica del mercado aplicable a pequeños negocios
Definición del cliente objetivo
Adecuación de la oferta de productos o servicios a los distintos perfiles de cliente
Importancia de la diferenciación frente a la competencia
Desarrollo de estrategias de marca personal para autónomos
Concepto de marca personal en el ámbito profesional
Importancia de la imagen profesional en la actividad del autónomo
Coherencia entre valores personales, servicios ofrecidos e imagen proyectada
Posicionamiento del autónomo en su mercado de referencia
Gestión básica de la reputación profesional y digital
Planificación de un plan básico de marketing digital
Objetivos del marketing digital para el autónomo
Definición de acciones de marketing online sencillas y medibles
Selección de canales digitales adecuados según el tipo de negocio
Planificación básica de contenidos
Seguimiento y evaluación de las acciones de marketing realizadas
Ajuste de las acciones en función de los resultados obtenidos
Uso profesional de las redes sociales
Principales redes sociales utilizadas por pequeños negocios y sus características
Diferencias entre uso profesional y uso personal de las redes sociales
Creación y gestión de perfiles profesionales
Publicación de contenidos con enfoque comercial e informativo
Interacción con clientes y seguidores
Aplicación de buenas prácticas en redes sociales
Aplicación de email marketing y comunicación efectiva
Concepto y utilidad del email marketing para el autónomo
Creación y mantenimiento de listas de contactos
Diseño de mensajes claros, sencillos y efectivos
Frecuencia y planificación de los envíos
Cumplimiento de la normativa básica de protección de datos
Uso del email como herramienta de fidelización de clientes
Gestión de la atención al cliente y de las quejas
Importancia de la atención al cliente en la fidelización
Canales de atención al cliente presenciales y digitales
Comunicación eficaz y trato profesional con el cliente
Gestión de quejas, reclamaciones y conflictos
Tratamiento de clientes insatisfechos
Mejora continua de la experiencia del cliente
Aplicación de técnicas de venta y cierre comercial
Proceso básico de venta en pequeños negocios
Identificación de las necesidades del cliente
Argumentación comercial adaptada al cliente
Técnicas básicas de persuasión y negociación
Técnicas de cierre de ventas
Importancia de la fidelización tras la venta
- 05Gestión del negocio, organización del trabajo y habilidades profesionales20 h
Planificación del negocio y definición de la hoja de ruta anual
Importancia de la planificación en la actividad del trabajador autónomo
Definición de objetivos realistas a corto, medio y largo plazo
Identificación de prioridades del negocio
Elaboración de la hoja de ruta anual
Seguimiento básico del grado de cumplimiento de los objetivos
Adaptación de la planificación ante cambios del entorno
Gestión de proyectos adaptada al trabajo autónomo
Concepto de proyecto en el ámbito del trabajador autónomo
Identificación de proyectos habituales en pequeños negocios
Planificación sencilla de proyectos
Organización de tareas y plazos
Seguimiento del avance de los proyectos
Cierre y evaluación básica de proyectos realizados
Organización del tiempo y mejora de la productividad personal
Importancia de la gestión del tiempo en la actividad del autónomo
Identificación de tareas prioritarias y urgentes
Métodos básicos de organización del trabajo: gestión de tareas (GTD)
Métodos básicos de organización del trabajo: organización visual del trabajo (Kanban)
Planificación diaria y semanal
Reducción de interrupciones y mejora de la concentración
Optimización del tiempo de trabajo
Negociación y gestión de proveedores
Importancia de los proveedores en el funcionamiento del negocio
Selección básica de proveedores
Negociación de condiciones comerciales
Gestión de relaciones con proveedores
Control de costes asociados a proveedores
Resolución de incidencias con proveedores
Desarrollo de la comunicación profesional, el networking y la gestión de contactos
Importancia de la comunicación profesional en el negocio
Comunicación eficaz con clientes, proveedores y colaboradores
Networking como herramienta de generación de oportunidades
Gestión y mantenimiento de la red de contactos
Uso de herramientas digitales para la gestión de contactos
Colaboraciones profesionales y sinergias
Gestión del estrés, autocuidado y equilibrio entre vida personal y trabajo
Identificación de fuentes de estrés en la actividad del autónomo
Consecuencias del estrés prolongado en la actividad profesional
Técnicas básicas de gestión del estrés
Importancia del autocuidado físico y emocional
Organización del trabajo para favorecer el equilibrio vida-trabajo
Prevención del agotamiento profesional
Desarrollo de soft skills esenciales para el autónomo
Importancia de las competencias personales y sociales en el negocio
Resolución de problemas en el entorno profesional
Pensamiento crítico aplicado a la toma de decisiones
Comunicación efectiva en situaciones profesionales
Adaptabilidad ante cambios del mercado y del entorno
Mejora continua de las habilidades personales
Definición de estrategias para crecer, diversificar o reinventarse
Identificación de oportunidades de crecimiento del negocio
Diversificación de productos o servicios
Adaptación del negocio a cambios del mercado
Innovación básica en el ámbito del autónomo
Toma de decisiones estratégicas en pequeños negocios
Planificación de cambios de forma progresiva y controlada