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Descripción del programa

Capacitar al alumnado para gestionar de manera efectiva las relaciones con los clientes en el sector de hostelería, optimizando la experiencia del cliente y fomentando la fidelización.

Estructura formativa

Módulos y bloques del curso

1. 01
   FUNDAMENTOS DE LA GESTIÓN DE RELACIONES CON
   20 h
2. 02
   IMPLEMENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN DE
   20 h
3. 03
   TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA
   20 h
4. 04
   ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE QUEJAS Y
   20 h
5. 05
   PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN DE
   20 h