HOTA0016
ATENCIÓN AL CLIENTE MULTICULTURAL EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA
Preparar a los participantes para atender a una clientela diversa, respetando y comprendiendo las diferencias culturales y garantizando una experiencia inclusiva.
Programa
- 01COMPRENSIÓN DE LA INTERCULTURALIDAD EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO20 h
- 02TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL20 h
- 03ADAPTACIÓN DE SERVICIOS SEGÚN DIFERENCIAS CULTURALES EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO20 h
- 04ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CULTURALES EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO20 h
- 05APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA ATENCIÓN MULTICULTURAL EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO20 h