Familia Profesional:

Qué vas a encontrar

Descripción del programa

Preparar a los participantes para atender a una clientela diversa, respetando y comprendiendo las diferencias culturales y garantizando una experiencia inclusiva.

Estructura formativa

Módulos y bloques del curso

1. 01
   COMPRENSIÓN DE LA INTERCULTURALIDAD EN EL
   20 h
2. 02
   TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
   20 h
3. 03
   ESTRATEGIAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
   20 h
4. 04
   APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA ATENCIÓN
   20 h
5. 05
   Módulo 4 APLICACIÓN PRÁCTICA DE LA ATENCIÓN MULTICULTURAL EN EL SECTOR DE HOSTELERÍA Y TURISMO
   20 h