Resolución de conflictos en la enseñanza
Facilitar apoyo a los profesionales de la enseñanza que intervienen en situaciones de conflicto y mediación. Enseñarles nuevas técnicas y teorías en lo que se refiere a mediación. Adquirir conocimientos respecto a los instrumentos de diagnóstico y pronóstico, e instrumentos para delimitar la intervención de los profesionales de la
Programa
- 01Conflicto en el aula
Análisis del conflicto
Clasificación
Cómo identificar patrones de conflicto
Cómo prevenir un conflicto
- 02La mediación
La mediación como instrumento de intervención en el conflicto
Situación actual de la mediación
Principales modelos
Asertividad, escucha activa y negociación
- 03El rol del mediador
Funciones un mediador
Límites
Aspectos deontológicos
El proceso de mediación
- 04La entrevista
Técnicas y habilidades para mediar
Fases
Criterios de viabilidad de la mediación
- 05La mediación en diferentes contextos
Familiar
Comunitaria
- 06Aplicación de técnicas mediadoras en procesos no estructurales de mediación
Características de esta intervención
- 07La intervención mediadora desde los servicios sociales
Casos prácticos