Coordinación de equipos de limpieza
Organizar equipos de trabajo de limpieza en edificios y locales teniendo en cuenta las técnicas de limpieza y la normativa de calidad y medioambiental.
Programa
7 bloques · 100 h- 01Técnicas de limpieza
Limpieza de superficies: tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales
Mobiliario
Cristales en edificios y locales
Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria
Prevención de riesgos laborales
- 02La responsabilidad del mando intermedio en la empresa
Entorno legislativo
Ante los clientes
Ante proveedores
La empresa
- 03Organización de centros
Organización de centros
Control y verificación de necesidades
Sistemas de programación de tareas
Procesos de trabajo
Supervisión del servicio
- 04Rendimientos generales
Medición de la satisfacción del cliente
Programación de costes
Rendimiento del servicio
Proceso de mejora continua
Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras
- 05Calidad de servicio
ISO 9001 nociones generales y ámbito de aplicación
Principios de gestión de calidad
Enfoque basado en procesos
Mejora continua
Normalización y certificación
Requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008
Sistema de gestión de la calidad
Responsabilidad de la dirección
Gestión de recursos
Realización del producto
Medición, análisis de mejora
ISO 14001 sistemas de gestión ambiental
Introducción a la gestión ambiental
Conceptos básicos de gestión ambiental
Requisitos de la norma UNE-EN ISO 14001:2004
- 06Técnicas para supervisión con éxito de los trabajos de limpieza
Integración de normas para el equipo de trabajo
Coordinación de equipos
Técnicas de motivación y dirección de equipos
Técnicas de reunión
Técnicas de gestión del tiempo
Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza
Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados
Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados
Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada
Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios
Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias
Control de calidad de las actividades de limpieza
Control de las tareas: registros de tareas
Control de quejas o reclamaciones del cliente
Gestión de acciones correctivas y preventivas
- 07Prevención de riesgos en trabajos de limpieza
Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
Riesgos generales y su prevención
Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales