Atención al cliente, consumidor o usuario
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Programa
5 módulos · 460 h- 01MF0241_2(Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario120 h
- 02MF0245_3Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo90 h
- 03MF0246_3Organización de un sistema de información de consumo120 h
- 04MF1002_2(Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales90 h
- 05MP0374Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario40 h
Información y atención al cliente/consumidor/usuario en consumo
Gestión de quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario
Elaboración de bases de datos, informes y documentación en consumo
Integración y comunicación en el centro de trabajo