Certificado profesional
COMT0110ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO.
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
CódigoCOMT0110Duración460 horasNivel de cualificación3Estructura9 bloques
Qué vas a encontrar
Descripción del programa
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Estructura de referencia identificadaLa ficha separa los datos del programa de los contenidos que Edugenia genera y permite revisar.
Estructura formativa
Módulos y bloques del curso
- 01MF0241_2(Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120
- 02MF0245_3Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo90 h
- 03MF0246_3Organización de un sistema de información de consumo120 h
- 04MF1002_2(Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales90 h
- 05MP0374Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente,
- 06MF0241_2Información y atención
- 07MF0245_3Gestión de quejas y
- 08MF0246_3Organización de un
- 09MF1002_2Inglés profesional para