Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario.
Programa
- 01UF0036Gestión de la atención al cliente/consumidor60 h
Procesos de atención al cliente/consumidor
Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
Aspectos legales en relación con la atención al cliente
- 02UF0037Técnicas de información y atención al cliente/consumidor60 h
Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
Técnicas de comunicación a clientes/consumidores