Actividades administrativas en la relación con el cliente
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
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Programa
- 01MF0975_2Técnicas de recepción y comunicación90 hVer módulo
- 02MF0976_2(Transversal) Operaciones administrativas comerciales160 hVer módulo
- 03MF0973_1(Transversal) Grabación de datos90 hVer módulo
- 04MF0978_2(Transversal) Gestión de archivos60 hVer módulo
- 05MF0977_2Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente90 hVer módulo
- 06MF0233_2(Transversal) Ofimática190 hVer módulo
- 07MP0079Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente120 h
Comunicación en la empresa
Aplicación de técnicas de gestión documental de la organización, en formato convencional y/o informático
Tramitación administrativa del proceso comercial
Comunicación por medio de una lengua extranjera en todas las actividades administrativas de recepción y relación con el cliente
Integración y comunicación en el centro de trabajo