Marketing directo y fidelización de clientes
Indicar la importancia de cultivar buenas relaciones con clientes existentes generando un plan estratégico para la venta recurrente y la fidelización.
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Programa
2 bloques · 25 h- 01Marketing directo15 h
Identificación del marketing directo
Las técnicas del marketing offline
Las técnicas del marketing online
Descripción de un plan de marketing
El plan de marketing directo
Análisis de situación
Determinación de objetivos
Selección y elaboración de estrategias
Presupuestos
Seguimiento y control
- 02Estrategia de interacciones con el cliente, de fidelización y de venta10 h
Gestión de la fidelización y las ventas
Estrategias de fidelización
Cross/up-selling
Claves para un plan de fidelización
Estrategias de retención
CAC (costo de adquisición del cliente) vs coste de retención
Vínculos/tribu
Gestión con clientes
Marketing relacional
Generación de BBDD (bases de datos)
Segmentación