Marketing digital: diseño web, herramientas, estrategias y gestión
Desarrollar estrategias de marketing digital mediante el análisis de funciones, herramientas y tendencias clave, a través de la optimización de los sitios web para el comercio electrónico. Así como a gestionar de forma eficaz a la clientela y las campañas, integrando un enfoque sostenible en estas.
Programa
- 01Caracterización del marketing en un contexto de transición digital12 h
Introducción al marketing y análisis de su evolución
Definición y evolución del concepto de marketing
Variables del marketing: producto, precio, promoción y distribución
Diferencias entre el marketing tradicional y el digital
Marketing mix en Internet
Historia y beneficios de Internet en marketing
Marketing digital en un contexto de transición ecológica
Análisis de la transición digital en marketing
Concepto de e-marketing y surgimiento del marketing electrónico
Internet como medio de comunicación: usos, ventajas y limitaciones
Análisis de comportamiento del público consumidor en línea
Personalización y valor añadido en estrategias digitales
Identificación de la planificación estratégica en marketing
Estructura de un e-marketing plan (EMP) y sus fases
Aplicación de un plan de marketing
Análisis situacional (interno y del entorno)
Comportamientos y psicología de la clientela en el entorno digital
Variables independientes y características personales de las personas a la hora de comprar
Herramientas para la elaboración de un DAFO
Modelo AIDA: las variables del e-marketing mix
Plan de marketing sostenible: prácticas ecológicas y responsables
- 02Diseño y optimización de sitios web comerciales13 h
Confección del diseño web comercial y formulación de páginas web
Proceso de construcción de un sitio web y herramientas útiles para el trabajo
Front-Office y back-Office
Elección de hospedaje y registro de dominios
Importancia del diseño en la experiencia de usuario: efectividad, usabilidad y consistencia
Estructuras en un sitio web (jerárquicas y no jerárquicas)
Página de bienvenida
Mapas del sitio web
Contenidos
Herramientas de búsqueda y ayudas
Consistencia
Rendimiento
Calidad
Identificación de herramientas de optimización de contenidos
Importancia del contenido en el diseño
Herramientas de búsqueda y personalización con cookies
Análisis del comportamiento del/la cliente/a y personalización de contenido
Descripción del SEO y posicionamiento en buscadores
Técnicas SEO básicas: titles, meta keywords, meta descriptions, estructura HTML
Optimización de páginas para rendimiento y experiencia del usuario
Herramientas SEO y aplicaciones
Posicionamientos en buscadores
Posicionamiento verde
- 03Herramientas y estrategias de publicidad online10 h
Análisis de la publicidad online y herramientas promocionales
Del producto al cliente: transformación de mercados, productos, medios y tecnologías
Estrategias de campañas publicitarias online y uso de banners
E-mail marketing: creación de campañas efectivas
Programas de afiliación y herramientas de autogestión en publicidad
Publicidad en redes sociales: análisis de opciones 2.0 (blogs, portales colaborativos)
Definición de estrategias en redes sociales
Hacia una comunidad de clientes: Internet como medio de comunicación
Creación de contenido adaptado para redes sociales
Gestión de redes y branding en social media
Medición de efectividad en redes: KPIs específicos para social media
Construcción de una publicidad ecológica y responsable
Alternativas de publicidad menos invasivas y más sostenibles
Estrategias para reducir el impacto ambiental en campañas online
Herramientas para medir la huella de carbono en campañas digitales
- 04Comercio electrónico y gestión de transacciones10 h
Caracterización del comercio electrónico
Actores y actividades clave del e-commerce
Conocimiento de medios de comercio virtual: características y ejemplos
Adaptación de la estrategia de producto, precio y distribución al entorno digital
Descripción de medios de pago digitales y seguridad en transacciones
Tipologías de pago: bancarios, no bancarios, y nuevas tecnologías en pagos digitales
Medios de pago diseñados para e-commerce: seguridad y protección de datos
Recomendaciones de seguridad y aplicación de la normativa vigente
Resumen del e-commerce sostenible
Prácticas sostenibles en logística y distribución en e-commerce
Optimización de packaging y métodos de entrega ecológicos
- 05Gestión de clientes y medición de resultados en medios digitales10 h
Gestión de la relación con clientes (CRM)
Introducción al CRM y sus beneficios en marketing digital
Clasificación y segmentación de clientes
Personalización y estrategias de fidelización de clientes en línea
Diseño de una estrategia de CRM
Medición de impacto y análisis de resultados
KPIs específicos para campañas digitales y social media
Herramientas de análisis de datos: Google Analytics, herramientas de CRM
Evaluación de la sostenibilidad en la relación con clientes y optimización de recurso
Escucha activa y feedback en social media
Técnicas de evaluación del feedback en social media
Gestión de crisis y estrategias para mejorar la imagen corporativa
Optimización de recursos y reducción de impacto
Implementación de recursos sostenibles en la gestión de datos
Análisis de la huella digital en CRM y redes sociales