Plan de marketing directo y fidelización de clientes
Definir un Plan de Marketing directo a partir de los conocimientos estrategicos de interacción con el cliente más efectivos y rentables y favoreciendo la fidelización de clientes.
Programa
- 01El marketing directo como parte del plan de marketing
Introducción al marketing directo
El micromarketing y su aplicación estratégica
Marketing relacional
- 02El plan de marketing directo
Definición, estructuración e implementación del plan de marketing directo
Ventajas del marketing directo frente a los medios masivos
Planificación de campañas
Los medios del marketing directo (prensa, e-mailings, buzoneo mobile marketing, etc.)
Marketing on-line
Análisis de resultados
Creatividad en el marketing directo: campañas creativas
- 03Estrategias de interaccion con los clientes
Generación, gestión y comunicación de contactos
Listas y bases de datos
Fidelización de clientes
La implementación de un CRM
Ley de protección de datos