Punto de venta y psicología del consumidor
Definir y organizar los recursos humanos del punto de venta, atendiendo a los criterios del comportamiento del consumidor.
Programa
- 01Principios y criterios para la distribución de la superficie de venta
Criterios comerciales
Optimización de espacios
Complementariedad de productos
- 02La concepción del establecimiento
Ubicación de los sectores más importantes
Zonas frías y zonas calientes de un establecimiento
- 03Gestión de recursos humanos en el punto de venta
Normas y pautas generales para la determinación de los recursos humanos y materiales en el punto de venta
- 04Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
Cuantitativos: paneles de consumidores, paneles de distribución
Cualitativos: los geotipos
- 05Comportamiento del consumidor en el punto de venta
Comportamiento racional de compra
Comportamiento irracional de compra