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Inglés para el sector de comercio

Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.

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Programa

  1. 01
    Receiving and welcoming / recibiendo a nuestros clientes
  2. 02
    Describing the product / describiendo el producto
  3. 03
    Offers and suggestions / ofrecimientos y sugerencias
  4. 04
    At the clothes shop / en la boutique
  5. 05
    At the shoe shop / zapaterías y accesorios
  6. 06
    Selling food and drinks / supermercados y ultramarinos
  7. 07
    At the gift shop and stationery’s / tiendas de regalos y papelerías
  8. 08
    At the tobacconist’s or newsagent’s / estancos y quioscos de prensa
  9. 09
    Selling appliances and furniture / electrodomésticos y mobiliario
  10. 10
    Others / otros comercios
  11. 11
    Money matters / asuntos financieros
  12. 12
    Farewell / despedidas
  13. 13
    Giving directions / direcciones
  14. 14
    Letters, telephones, faxes and memos / cartas, teléfonos, faxes y memorandos
  15. 15
    Orders, quotations and invoices. / pedidos, presupuestos y facturas
  16. 16
    Complaints and apologies / quejas, reclamaciones y disculpas
COMT12Cualificación 2

Adaptación y mejora de las capacidades de venta y la reputación online en el sector

Adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo…

50 horasEspecialidad2 bloquesSEPE
Comercio y marketing
COML23Cualificación 1

Análisis y adaptación de la cadena de suministro

Adquirir las competencias necesarias para el análisis y adaptación de la cadena de suministro dentro de una empresa, mejorando la eficiencia en el negocio.

30 horasEspecialidad1 bloqueSEPE
Comercio y marketing
COMM0048Cualificación 1

Analítica web en el sector comercio

Definir las estrategias más adecuadas de analítica web en el sector comercio mediante la evaluación de las métricas clave establecidas.

50 horasEspecialidad3 bloquesSEPE
Comercio y marketing
COMM001PO

Analítica web para medir resultados de marketing

Identificar las herramientas y variables de analítica web para obtener resultados acerca de la información y los comportamientos que aporta el rastro de los usuarios en la web y web 2.0, y así, establecer a tiempo, correcciones y decisiones sobre todo lo…

30 horasEspecialidad6 bloquesSEPE
Comercio y marketing
COMT005PO

Atención al cliente discapacitado

Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con las personas discapacitadas para obtener un servicio eficaz y de calidad acorde a las características que presenta el cliente.

30 horasEspecialidad4 bloquesSEPE
Comercio y marketing
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