Gestión de pisos y limpieza en alojamientos
Gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
Programa
4 módulos · 480 h- 01MF1067_3Organización y atención al cliente en pisos130 h
- 02MF1068_3Control de procesos en pisos150 h
- 03MF0265_3Gestión de departamentos del área de alojamiento120 h
- 04MP0012Prácticas profesionales no laborales de gestión de pisos y limpieza en alojamientos80 h
Distribución de equipos propios del departamento de pisos
Definición de planes de trabajo para el departamento de pisos
Aplicación de sistemas de aprovisionamiento, mantenimiento, reposición y control de las dotaciones
Mantenimiento de las instalaciones según las competencias del encargado del departamento de pisos
Utilización del servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje
Técnicas de comunicación y atención al cliente en establecimientos de alojamiento
Dirección e integración de personal en departamentos del área de alojamiento
Controles de calidad en departamentos del área de alojamiento
Integración y comunicación en el centro de trabajo