Organización y atención al cliente en pisos
Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.
Programa
- 01UF0041Organización del servicio de pisos en alojamientos40 h
Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos
Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos
Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería
Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos
El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
- 02UF0042Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo30 h
La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismo
- 03UF0043Gestión de protocolo30 h
Eventos y protocolo
- 04UF0044Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales30 h
Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios
Tipos de riesgos y medidas preventivas
Primeros auxilios