Recepción y atención al cliente
Realizar las actividades propias de la recepción.
Programa
- 01UF0052Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos90 h
El departamento de recepción
Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento
Gestión de la información en el departamento de recepción
Prestación de servicios de recepción
Facturación y cobro de servicios de alojamiento
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
- 02UF0042Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo30 h
La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
Atención al cliente en hostelería y turismo
- 03UF0043Gestión de protocolo30 h
Eventos y protocolo
- 04UF0044Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales30 h
Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios
Tipos de riesgos y medidas preventivas
Primeros auxilios