Recepción en alojamientos
Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Programa
- 01MF0263_3Acciones comerciales y reservas150 hVer módulo
- 02MF0264_3Recepción y atención al cliente180 hVer módulo
- 03MF0265_3Gestión de departamentos del área de alojamiento120 hVer módulo
- 04MF1057_2Inglés profesional para turismo90 hVer módulo
- 05MP0013Prácticas profesionales no laborales de recepción en alojamientos120 h
Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de establecimientos de alojamiento
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta y la atención al cliente en establecimientos de alojamiento
Gestión de la información y uso de aplicaciones informáticas específicas de recepción
Gestión de cobros y facturación de servicios propios de establecimientos de alojamiento
Definición de planes para áreas y departamentos de alojamiento
Utilización del servicio de seguridad propio de establecimientos de hospedaje
Dirección e integración de personal en departamentos del área de alojamiento
Controles de calidad en departamentos del área de alojamiento
Comunicación en inglés estándar en situaciones propias de los servicios turísticos
Integración y comunicación en el centro de trabajo