Cierre de operaciones de venta en el sector de las agencias de viajes
Desarrollar técnicas de relación comercial orientadas a la consecución de operaciones de venta en el sector de agencias de viajes.
Programa
- 01Cierre de operaciones de venta en el sector de las agencias de viajes8 h
Detección de necesidades de venta y argumentación comercial de las agencias de viajes
- Modelo teórico
Identificación de las fases de venta
- Detección de necesidades
- Presentación de propuestas comerciales
- Cierre de la venta
Elaboración de argumentos comerciales
- Características del producto
- Características del cliente
- Motivaciones a la compra
Aplicación de técnicas de análisis y refutación de objeciones
Principales objeciones al cierre de la venta
- Precio
- Tiempo
- Poder de decisión
Técnicas de refutación de objeciones
- Desmontar el por qué
- Reformular preguntas
- Comparación y similitud
Puesta en práctica de las técnicas aprendidas en el cierre de una venta
Desarrollo de las pautas para mantener la conversación centrada en argumentos
- Eliminación de interferencias
Análisis de casos y ejercicios de simulación
- Venta de un producto con un precio por encima en comparación con un producto similar de la competencia identificada
- Preparación de la llamada de seguimiento comercial para la toma de decisión sobre el presupuesto presentado al cliente previamente
- Identificación de indicadores de comportamiento del cliente en la toma de decisión