Protocolo en eventos turísticos
Adquirir los fundamentos básicos para la organización y gestión del protocolo en los eventos turísticos, teniendo en cuenta la comunicación e imagen corporativa.
Programa
- 01Protocolos en eventos turísticos40 h
Comprensión del mercado de eventos, reuniones, banquetes y congresos
- Gestión del mercado de eventos, reuniones y banquetes
- Gestión del mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial
- Comprensión del protocolo oficial
- Aplicación de la simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria
Estructuración de la organización del evento
- Identificación de los diferentes tipos de eventos
- Organización del departamento
- Organización del espacio, equipos y mobiliario
- Producción gastronómica
- Promoción y comercialización
- Gestión del personal
Programación y desarrollo del evento
- Programación y desarrollo del servicio
- Organización de los servicios para actos comerciales
- Organización de los servicios para actos sociales
- Gestión del control económico
- Gestión de la calidad y formación
Comprensión de la importancia de la comunicación e imagen corporativa
- Interpretación la comunicación verbal
- Interpretación de la comunicación no verbal
- Gestión del protocolo por escrito
- Gestión del protocolo al teléfono
- Gestión de la imagen personal
- Gestión de la atención al cliente